Dans le cadre de la construction de plusieurs hébergements touristiques neufs, nous avons fait appel à une entreprise locale via un distributeur. Le projet représentait un investissement important (plus de 50 000 €), incluant menuiseries, carrelage, volets roulants, etc.
Si certains imprévus sont intervenus pendant les travaux, ils ont tous été corrigés.
Cependant, des dysfonctionnements ont émergé peu de temps après la réception :
2 volets roulants motorisés défectueux,
puis un 3e qui ne se ferme plus,
une fenêtre difficile à fermer sans forcer,
et des plaques inox de receveurs de douche déjà oxydées, avant même toute utilisation.
Face à ces problèmes, et malgré nos relances répétées durant plus de deux semaines, aucune réponse n’avait été apportée initialement. La situation était d’autant plus délicate que nos gîtes étaient déjà ouverts à la location.
Cela dit, nous saluons aujourd’hui la prise de contact récente par le service après-vente, ainsi qu’un échange constructif ayant conduit à une décision d’intervention.
Nous remercions la société pour avoir finalement pris les mesures nécessaires. En espérant que cette dynamique se poursuive dans le suivi.