ENTREPRISE DE TRÈS MAUVAISE FOI
Nous vous avons contacté plusieurs fois pour ce problème d infiltration d'eau. Votre technicien vient pour réparer. Il me dit clairement que c'est monté à l envers et il ne peut rien faire. Deux jours après on reçoit un mail nous disant que nous avons refuser que votre technicien rentre chez nous. Ce que vous ne saviez pas c'est que mon domicile est sous videosurveillance donc nous avons les preuves en images.
Seconde mauvaise foi de votre part vous stipulez que qualibat a estimé que notre plainte était infondé.
Jee tiens juste à vous rappeller que nous avons toute la discussion par mail et que vous leur avez gentillement signalé ceci :
Monsieur,
Monsieur ANTONINO, responsable commercial, nous informe que la porte que vous avez commandé ne correspond pas à votre demande.
Par conséquent, PVC design ne souhaite plus intervenir chez vous.
Compte tenu de la position de PVC DESIGN, nous sommes contraints de mettre fin à la procédure de réclamation engagée contre l’entreprise qui demeurera archivée dans son dossier.
Je trouve cette réponse très professionnelle et de plus est de très mauvaise foi car vous reconnaissez même votre erreur concernant cette porte. Donc concernant votre mauvaise foi, elle, n est pas infondée.
Donc nous avons fait constater les infiltrations par un huissier et un expert en menuiserie extérieure , et vu que vous ne répondez pas à nos courrier recommandés nous allons sûrement nous revoir au tribunal, car toute porte extérieure est censée être étanche, ce qui n'est pas le cas chez nous.
Un bon professionnel sait reconnaître ses erreurs et fait le nécessaire pour y remédier rapidement.
Cordialement